Klantenservice

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen.
Mocht je antwoord er niet tussen staan, neem dan contact met ons op!

Materiaal lenen

  • Lenen, reserveren & verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

de Online Bibliotheek

  • E-books
  • Luisterboeken
     

Abonnement

  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze apps & website

  • Mijn Bibliotheek
  • Bibliotheek Wise App
  • Luisterboek App

Taalhuis & computerles

  • Voor wie?
  • Aanmelden
  • Kosten

Meest gestelde vragen

Welke abonnementen zijn er en wat zijn de voorwaarden?

Wij hebben verschillende soorten abonnementen. Via onderstaande link vind je een overzicht van onze abonnementsvormen met de uitleenvoorwaarden.

Meer over abonnementen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

Op de pagina openingstijden vind je alle openingstijden.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen met de Bibliotheek-Wise-app of door in te loggen op onze website.

Hoe reserveer ik materiaal?

Reserveren kan via de catalogus op onze website. In de zoekbalk op de homepagina kan je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Klik in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Reserveren kan ook via de Bibliotheek-Wise-app.
Na inloggen kan je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Kies het gewenste materiaal en kies daarna de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.

Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je levert de geleende materialen zelf in via de inleverbrievenbus in de Bibliotheek. Je kunt geleende materialen in alle vestiging van de Bibliotheek de Plataan. Inleveren hoeft dus niet in de vestiging waar je het materiaal geleend hebt.

Wil je buiten openingstijden materialen inleveren, dan kan dat in de inleverbox. Bij onze vestigingen in Maassluis, Den Hoorn, Maasland en Schipluiden staat een inleverbox.

Hoe leen ik e-books?

Je leent e-books via de website van de Online Bibliotheek. Vanaf je pc of laptop, op je e-reader of in een app op je telefoon of tablet.

Wil je e-books lenen? Registreer je dan eerst bij de Online Bibliotheek.  Vervolgens staat er een collectie van meer dan 20.000 e-books voor je klaar.

Wat mag ik lenen en voor welk termijn?

In onze folder zie je in een oogopslag welke voorwaarden er bij welk abonnement hoort.

Folder Vlaardingen
Folder Maassluis & Midden-Delfland